W sklepie STYLIQ zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Doskonale rozumiemy, że zamówione ubrania, buty czy akcesoria musisz przymierzyć i ocenić na żywo. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wykryłeś w nim wadę, poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak krok po kroku dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.
1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij krótką informację e-mail na adres: sklep@styliq.pl. Możesz skorzystać z formularza zwrotu (dostępnego w regulaminie) lub napisać własne oświadczenie, podając numer zamówienia.
Zapakuj produkt: Umieść zwracany towar w bezpiecznym opakowaniu. Będzie nam bardzo miło, jeśli do paczki dołączysz papierowy formularz zwrotu lub kartkę z numerem zamówienia – to znacznie przyspieszy procedurę.
Odeślij paczkę: Wyślij przesyłkę na adres naszego magazynu zwrotów:
STYLIQ (Magazyn Zwrotów) ul. Zagrodowa 18 43-100 Tychy
* Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani nadanych do paczkomatu jako punktu odbioru.
Ważne informacje dotyczące produktów modowych:
Masz pełne prawo przymierzyć zamówione rzeczy tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Zwrotowi nie podlegają produkty, które posiadają: ślady makijażu, fluidu, antyperspirantu, zabrudzenia, przesiąkły zapachami (np. perfumy, pranie), bądź mają usunięte oryginalne metki i plomby bezpieczeństwa.
Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy (zastrzegamy prawo wstrzymania płatności do czasu odbioru paczki). Zwrotu dokonujemy na to samo konto / metodę płatności.
2. REKLAMACJE (Towar niezgodny z umową)
Dbamy o najwyższą jakość, jednak jeśli zakupiony towar posiada wadę fabryczną (np. pęknięcie szwów, ukryte wady materiału, uszkodzenie zamka), masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
Zgłoszenie mailowe: Wyślij wiadomość na adres sklep@styliq.pl podając numer zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia.
Rozpatrzenie: Decyzję otrzymasz drogą mailową w ciągu maksymalnie 14 dni.
Rozwiązanie: Zgodnie z prawem masz w pierwszej kolejności prawo żądać naprawy lub wymiany. Jeśli będą one niemożliwe, zaproponujemy obniżenie ceny lub zwrot gotówki. Jeśli poprosimy o odesłanie wadliwej rzeczy do magazynu (Tychy), my pokrywamy koszt przesyłki.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
Zwroty i reklamacje