ZWROTY I REKLAMACJE
W sklepie STYLIQ zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Doskonale rozumiemy, że zamówione ubrania, buty czy akcesoria musisz przymierzyć i ocenić na żywo. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wykryłeś w nim wadę, poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak krok po kroku dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.
1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
- Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij krótką informację e-mail na adres: sklep@styliq.pl. Możesz skorzystać z formularza zwrotu (dostępnego w regulaminie) lub napisać własne oświadczenie, podając numer zamówienia.
- Zapakuj produkt: Umieść zwracany towar w bezpiecznym opakowaniu. Będzie nam bardzo miło, jeśli do paczki dołączysz papierowy formularz zwrotu lub kartkę z numerem zamówienia – to znacznie przyspieszy procedurę.
- Odeślij paczkę: Wyślij przesyłkę na adres naszego magazynu zwrotów:
STYLIQ (Magazyn Zwrotów)
ul. Zagrodowa 18
43-100 Tychy
* Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani nadanych do paczkomatu jako punktu odbioru.
Ważne informacje dotyczące produktów modowych:
- Masz pełne prawo przymierzyć zamówione rzeczy tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
- Zwrotowi nie podlegają produkty, które posiadają: ślady makijażu, fluidu, antyperspirantu, zabrudzenia, przesiąkły zapachami (np. perfumy, pranie), bądź mają usunięte oryginalne metki i plomby bezpieczeństwa.
Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy (zastrzegamy prawo wstrzymania płatności do czasu odbioru paczki). Zwrotu dokonujemy na to samo konto / metodę płatności.
2. REKLAMACJE (Towar niezgodny z umową)
Dbamy o najwyższą jakość, jednak jeśli zakupiony towar posiada wadę fabryczną (np. pęknięcie szwów, ukryte wady materiału, uszkodzenie zamka), masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dnia zakupu.
Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
- Zgłoszenie mailowe: Wyślij wiadomość na adres sklep@styliq.pl podając numer zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia.
- Rozpatrzenie: Decyzję otrzymasz drogą mailową w ciągu maksymalnie 14 dni.
- Rozwiązanie: Zgodnie z prawem masz w pierwszej kolejności prawo żądać naprawy lub wymiany. Jeśli będą one niemożliwe, zaproponujemy obniżenie ceny lub zwrot gotówki. Jeśli poprosimy o odesłanie wadliwej rzeczy do magazynu (Tychy), my pokrywamy koszt przesyłki.
